フェニックス R/C フライトシミュレーター（以後フェニックス）をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

フェニックスは、より良い環境で末永く皆様にお楽しみいただけるよう、インターネットを通じた無償バージョンアップサービスを提供させていただいておりますが、この度、フェニックスの開発元から2つの大きな問題点を解消するために、
「V2.5 以前のバージョンから V3.0 への無償アップデートサービスを終了」
する旨の通達がございましたのでご報告させていただきます。

その2つの問題について、下記にご案内させていただきます。
（※ バージョン3.0以降をお持ちのお客様（またはフェニックス V3.0 までアップデート済の PC から）は、これまで同様にインターネット経由での無償アップデートが可能です。）

問題点1：V2.5 以前のバージョンから V3.0 へのアップデートデータのサイズが非常に大きく、サーバーへの負荷が非常に大きい。

問題点2：特に海外で出回っている “V2.5 のみ起動する” 違法な海賊版のフェニックスを使用する不正ユーザーが、対象のアップデートファイルをダウンロードしておりサーバーの負荷が増大している。

これら主に2つの大きな問題点を原因として、ダウンロードサイトやフェニックス上でのオンラインアップデートが安定せず、これまでにも度々通信障害が発生しております。これらの問題点を速やかに解決しなければ、現在ダウンロード可能な他のアップデートプログラム、機体データ、マップデータ、また今後予定されております、アップデートプログラム等がスムーズにダウンロードされず、快適にお楽しみいただくことが出来なくなるため、今回のような決定に至ったとのことです。

一部のお客様には大変ご不便をおかけすることとなりますが、何卒ご理解とご協力をいただきます様、お願い申し上げます。

なお、バージョン2.5以前の正規品をお持ちで、バージョン3.0以降のアップデートをご希望されるお客様には、現バージョンでありますバージョン4.0の DVD ディスクを弊社から直接販売するという形で個別に対応させていただきます。価格につきましては 2,835円（税込、送料別）にて販売させていただきます。

※ 本 DVD ディスクの販売には正規品を既にお持ちであることを確認させていただく必要がございますので、ご入用のお客様につきましてはご購入ご希望の旨を下記トレスレイカスタマサポート係りまでお問い合わせください。
お支払い方法・発送方法等の詳細につきましてご連絡させていただきます。

カスタマーサポートページ：
http://tresrey.com/inquiry.html

Eメールでのお問い合わせ：info@tresrey.com

お電話でのお問い合わせ：053-542-2400
受付時間 ： 9:30～12:00 / 13:00～17:00 （祝祭日を除く月曜～金曜日）

弊社と取引の無い、ごく一部の悪質な販売店（者）の中には、インターネットホームページやネットオークション上、または店頭において Phoenix R/C のシミュレーター画像を無断で使用し、模造品や違法なコピー品を販売しているところがございます。また、「バンドルソフト付属」 等と記載し、違法なコピーディスクを付属させ、送信機とパソコン間を無線接続可能とうたった商品がごく少数流通しているようですが、こちらも正規品ではございません。

これらの販売店（者）が扱う正規品以外の製品は、全て株式会社 TRESREY とは一切の関係が無く、保証修理やユーザーサポートの対象外となります。このような模造品 （偽造品） は製品のクォリティーも低く、故障も多発しているようで、すでに何件かのお問い合わせをいただいておりますが、このようなトラブルにつきましても弊社では一切対応いたしかねますので十分にご注意ください。

株式会社 TRESREY は Phoenix R/C フライトシミュレーター製品の正規輸入代理店です。国内でお求めいただける正規の Phoenix R/C フライトシミュレーターには、保証期間内に発生した自然故障を無償で修理させていただくことをお約束する弊社発行の 「保証書」 が添付されております。保証書は、その製品が株式会社 TRESREY によって国内で販売された 「正規品」 であることを証明するものです。

保証や修理などのアフターサポートを受ける場合には保証書と購入月日を証明する販売店名（印）の記載やレシートが必要となりますので、製品購入の際には、株式会社TRESREYの保証書が添付されていること、また購入月日と販売店名（印）を必ずご確認ください。