修理・アフターサービス受付


スピードパッション製品のアフターサービス(修理、補償)について

2014年9月2日に告知させていただきましたとおり、2008年末の取扱開始以来、長きに渡りご愛顧いただいておりました Speed Passion /スピードパッション製品ですが、残念ながら諸事情により2014年9月1日を持ちまして日本国内での代理店契約を終了し、弊社からの一切の販売を停止することとなりました。

これに伴いスピードパッション製品についてのアフターサービスについて必要であった補修部品の供給も停止し、現時点で補修部品の在庫がほとんどございません。よって、誠に申し訳ございませんが今までお受けしておりました ESC やモーターの修理について弊社では継続して対応することができなくなってしまいました。今後の修理対応などにつきましては大変お手数おかけいたしますが Speed Passion 新代理店となります 「オプションNo.1」 様へお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。

これまで弊社を通して流通しました製品 (製品名シールに TRESREY と表記のある製品)の補償につきましては、弊社およびスピードパッションの規定に則り保証期間内 (モーターは30日、ESC は90日) は可能な限りのサポートをさせていただきますが、新品および補修部品の供給が停止してしまった以上、保証規定どおりの対応をさせていただくことがほぼできない状態です。
この場合につきましては個別に対応をさせていただく所存ですので、大変ご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどお願い申しあげます。

※ 補償の対象につきましては保証期間内であり、尚且つご購入日が確認できるレシートや納品書と、商品の箱(製品名シールにより弊社より販売した商品か判別可能なもの)があるものに限ります。



新規取引

TRESREY 取扱製品の修理をご希望の場合には、下記の修理依頼書をプリントアウトしていただき、必要事項をご記入の上、修理品と併せて弊社「TRESREY カスタマーサポート宛」に発送してください。パーツ在庫等の問題がない限り、弊社到着後3営業日~1週間程度での返送となります。在庫のない商品につきましては最長で3週間程お時間を頂く場合もございますので予めご了承ください。

保証期間内の製品に関しましては、ご使用方法等に問題がない限り無償修理の対象となる場合がございますので、ご購入日が確認可能なレシート等のコピーを必ずご同封いただきますよう、お願いいたします。

修理依頼書

修理依頼書 【個人ユーザー様用】

修理依頼書

修理依頼書 【販売店様用】


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修理品、故障品などのお送り先

〒431-1303
静岡県浜松市北区細江町三和130-1
株式会社 TRESREY (トレスレイ) カスタマーサポート係
TEL: 053-542-2400



カスタマーサポート受付

お問い合わせ E-mail

E-mail: support@tresrey.com

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TEL : 053-542-2400 | 受付時間 : 9:30~12:00 / 13:00~17:30 (祝祭日を除く月曜~金曜日)

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